Widerruf
Widerrufsbelehrung
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz – insbesondere über unseren Online-Shop, per Telefon oder per E-Mail – geschlossen werden, das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Product Emotion GmbH
Meißner Str. 49c
01445 Radebeul
Deutschland
Telefon: 0351 26441400
E Mail: service@soulmat.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Wenn Sie die auf unserer Website bereitgestellte Online-Funktion zum Widerruf nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben:
Product Emotion GmbH
Kiefernstr. 2
01445 Radebeul
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Für die Rücksendung stellen wir Ihnen kostenfrei ein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung. Die entsprechend verpackte Ware ist mit diesem Rücksendeetikett bei einer DHL-Annahmestelle abzugeben. Für diese Form der Rücksendung entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.
Sofern Sie die Ware nicht selbst bei einer DHL-Annahmestelle abgeben können, können wir auf Ihren Wunsch eine Abholung organisieren. Die Kosten dieser zusätzlich beauftragten Abholung tragen Sie. Über die konkrete Höhe der Abholkosten informieren wir Sie vor der Beauftragung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
2. Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
Product Emotion GmbH
Meißner Str. 49c
01445 Radebeul
Deutschland
E Mail: service@soulmat.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung():
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Bestellt am () / erhalten am ():
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
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(*) Unzutreffendes streichen.
3. Käufe in unseren Geschäftsräumen und unser Service
Käufe in unseren Geschäftsräumen
Bei Kaufverträgen, die ausschließlich in unseren Geschäftsräumen bzw. an einem unserer stationären Standorte geschlossen werden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Unser Service geht weiter
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht begleiten wir Sie auch nach dem Kauf. Die individuelle Einstellung Ihrer SOULMAT kann im Rahmen unserer jeweiligen Serviceleistungen überprüft und angepasst werden.
Darüber hinaus gelten die von uns ausdrücklich zugesagten freiwilligen Service-, Anpassungs- und Garantieleistungen.
Freiwillige Service- oder Garantieleistungen stellen kein gesetzliches Widerrufsrecht dar und lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
